诚信务实 发展共赢 打造高品质游泳池建设专家

——专访山东上水环境科技有限公司董事长杜宏林

企业简介：山东上水环境科技有限公司是一家专业从事泳池、温泉、中污水处理及其他水环境治理的高科技环保企业。公司致力于研发、生产、代理、整合与推广先进的水处理技术及产品，承揽多领域的水环境工程。

《易商资讯》:请您简单介绍下公司发展历程，以及目前的状况是怎样的?

杜总：山东上水环境科技有限公司成立于2008年，发展初期，公司致力于打造国内专业的泳池设计规划团队和工程建设、售后维护团队。业务领域稳健发展，在山东泳池建设领域影响力逐渐凸显。

2013年山东上水第一个五年计划收官之年硕果累累，在企业建设方面，团队建设已近百人，造价师、水务工程师、高级预算师、设计师、建造师等专业技术领域人才近半；在专业领域方面：获一系列专业体系认证和众多资质认证。企业不仅得到众多权威机构的认可，也得到了客户和业内同行的广泛赞誉。公司自主研发生产的上水、上淼、BIOGUARD(碧尔格德）系列泳池设备及智能控制系统的成功运用，为公司着力打造休闲水科技领域的标杆企业奠定坚实的基础，通过公司全体同仁的不懈努力已取得骄人的业绩，已成为行业具有影响力的公司之一。

《易商资讯》:贵公司工程项目众多，请您谈谈在这方面有哪些成功经验可以和读者一起分享？

杜总：近几年山东上水品牌影响力逐步提升，与希尔顿、喜来登、香格里拉酒店、恒大、绿城、鲁商、万达、鲁能、天沐温泉等众多国内外影响力企业形成战略合作。众多项目无一出现工期延期和工程不达标现象，售后服务无一投诉案例。专业、专注和优良的服务无疑是对山东上水业务能力最好的诠释。

《易商资讯》:贵公司在设计、施工等环节有没有遇到过哪些具体的实际困难？又是怎样克服的呢？

杜总：山东上水对项目建设施工的承诺是品质高、服务优，不仅仅停留在一句口号上，需要付出实实在在的努力。我们拥有国内专业的设计师团队10余人，工程师团队近30人。

随着影响力提升，项目逐渐增多和集中。多元化势必对设计师团队业务能力提出更高的要求。根据需求，设计师专业领域能力等综合因素，在设计方面进行设计师项目负责制的改革，根据设计师所擅长项目，一对一对接和跟进项目直到项目竣工验收。

《易商资讯》:贵公司在工程维护，售后阶段有哪些优势与读者分享？

杜总：公司在发展初期，工程建设和售后维护都是由工程部统一调度完成，随着公司业务的逐渐发展，原有的模式已经跟不上客户服务需求和公司发展的步伐。从主动开发市场找项目，到现在大部分是新老客户主动找到公司。

2015年上水售后服务中心成立，根据客户区域划分，中心成立四大售后服务办事处。中心的成立标志着上水服务模式由原来的松散式向集中型转变，提高服务质量缩短服务时间，得到客户的广泛好评。

《易商资讯》:近些年，中国的行业市场肯定已经发生了很大的变化，请您谈谈您眼中的这些变化表现在哪些方面呢？目前中国泳池市场的现状呈现什么情形呢？

杜总：泳池、温泉通过近二十几年的发展逐渐演变成一个新兴行业开始崭露头角，随着人民生活水平的提高，追求生命健康和生活高度将是永恒的主题，这也将给泳池健身、温泉理疗行业带来井喷式发展。            

大环境利好因素给泳池建设市场带来广阔的前景，同样也给行业发展提出新的要求。现如今国内泳池建设市场鱼龙混杂，对企业的认知度良莠不齐、设备安装和维护能力参差混杂，行业发展有待规范。

《易商资讯》:在企业的发展过程当中，遇到过什么样的困难，又是如何克服的？能够与读者一起分享的故事和心得。

杜总：企业发展靠创新，创新发展的企业无一例外都是在总结中寻求经验，在摸爬中寻找方向。幸运的是，上水的团队是一个阳光的积极向上的团队。

人才是企业发展的核心。山东上水始终把人才引进作为企业发展的最根本因素放到企业年度规划的核心。企业发展初期，泳池建设行业还未被多数人熟知，专业领域人才稀缺，人才引进难度大。当时公司专业技能人员少，一个岗位顶起多个岗位的工作，现在这些人大多升任公司各部门负责人甚至公司高管。随着企业的发展，各部门编制及健全，工作流程和分工明确，这都是公司积累下来的宝贵经验和财富。企业“专业、自信、合作”的文化被广大员工认知和认同，并自觉行动，成为提升企业的软实力，展示发展的新形象。

《易商资讯》:在贵司众多工程案例当中，必定有几例是特别让您记忆深刻的，可否选择一二，具体讲讲其过程？

杜总：与济南希尔顿酒店、济南香格里拉酒店项目的合作标志着山东上水企业影响力迈入国际合作的新高度，更是对公司整体服务的认可。

山东金泰华城项目汇集泳池、汗蒸、蒙古包、水疗、地暖、淋浴、除湿空调、锅炉、智能控制等，几乎涵盖行业内所有专业领域，从规划设计，到设备施工安装，始终把每一个细节做到精益求精，企业大型项目规划设计和多领域专业协作又迈入一个更高的台阶。

其实对山东上水来说，每一个项目都记忆深刻，每一个项目都是上水精益求精之作，都承载着上水人的智慧和热情。

《易商资讯》:公司经过2016年的发展，您能否先总结一下，您对企业发展表现的满意程度？有哪些地方处于优势，哪些方面还需要继续加强和改进？

杜总：2016年应该说是山东上水第二个五年计划具有标志性的一年，业务方面稳健发展得到新突破，管理方面实现卓有成效的创新改革，品牌影响力得到很大提升。越是如此，上水人更应该戒骄戒躁，在客户服务、规范安全施工等众多方面加强业务能力和流程规范。 

我们一直以来引以为豪的是上水拥有一个非常稳定、非常优秀的团队，企业骨干力量几乎都是与公司共同成长起来的老员工，他们有着极强的学习力和丰富的行业经验，更具勤劳、务实、专业的宝贵品质，我想这就是我们最大的优势，这就是我们企业最核心的竞争力！我们不足的地方还很多，公司理念和管理经验还要进一步提高，还要多向行业优秀企业学习，共同打造和维护一个自律、规范的行业环境！

《易商资讯》:2016年已经接近尾声，对于未来几年企业发展规划又有何布局？

杜总：2016年是山东上水第二个五年计划发展的第三个年头，中国泳池建设市场也进入了一个黄金期，上水人应该把握机遇，大步向前，实现山东上水品牌在全国影响力。在未来两年，山东上水会建立健全泳池建设各环节规范化运作流程，重点打造和提升品牌在业界影响力，实现品牌、模式、培训、体验在全国范围内的有效可行的复制。山东上水应有行业使命感，上水人更应有企业使命感。山东上水应具有行业标杆的使命感，成为行业规范化发展的引领者。